Türkiye’de Dijitalleşme Yükselişte: İnternet Kullanımı %92,3’e Ulaştı

Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK) tarafından açıklanan 2026 Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması sonuçları, ülkedeki dijital dönüşümün hız kesmeden devam ettiğini gözler önüne serdi.

Söz konusu araştırma, internet kullanım oranlarındaki artışın yanı sıra, e-ticaret ve e-Devlet platformlarından faydalanma düzeylerinde de önemli yükselişler olduğunu ortaya koydu.

İnternet Kullanım Oranları Zirveye Tırmandı

Araştırma verilerine göre, 16-74 yaş arasındaki bireylerde internet kullanım oranı, 2025 yılında kaydedilen yüzde 90,9’dan 2026 yılında yüzde 92,3’e yükseldi. Bu oran erkeklerde yüzde 94,8 iken, kadınlarda yüzde 89,9 olarak belirlendi.

E-Devlet Hizmetlerine Erişimin Yaygınlaşması

Son 12 aylık dönemde internet aracılığıyla kamu hizmetlerinden yararlananların oranı yüzde 76 olarak kayıtlara geçti. Bu oran, erkek bireylerde yüzde 82,7, kadın bireylerde ise yüzde 69,4 seviyesinde gerçekleşti.

E-Devlet hizmetlerini en yoğun kullanan yaş grubu, yüzde 93 ile 25-34 yaş aralığı oldu. En düşük kullanım oranı ise yüzde 31,3 ile 65-74 yaş grubunda gözlemlendi.

Vatandaşların e-Devlet’i kullanma nedenleri arasında ilk sırayı, yüzde 65,6 ile kendilerine ait kamusal bilgilere ulaşım aldı. Bu amacı sırasıyla yüzde 52,6 ile randevu oluşturma ve yüzde 45,7 ile kamu kurumlarından bilgi edinme izledi.

E-Ticaret Hacminde Sürekli Artış

İnternet üzerinden mal veya hizmet tedarik eden bireylerin oranı da istikrarlı bir şekilde artış gösterdi. 2025’te yüzde 55,7 olan e-ticaret kullanım oranı, 2026 yılında yüzde 60’a ulaştı.

Erkeklerde internetten alışveriş yapma oranı yüzde 63,4, kadınlarda ise yüzde 56,6 olarak tespit edildi. Araştırmaya göre, bireylerin yüzde 48,3’ü son üç ay içerisinde internet üzerinden en az bir kez alım gerçekleştirdi.

Çevrimiçi Eğitimde Dikkat Çekici Büyüme

İnternet vasıtasıyla eğitim, mesleki gelişim veya kişisel öğrenme fliyetleri yürütenlerin oranı da önemli bir yükseliş kaydetti.

Son üç ay içerisinde internet üzerinden öğrenme etkinliği gerçekleştirenlerin oranı, bir önceki yıla göre 5,2 puanlık artışla yüzde 22,9’a çıktı. Bu oran kadınlarda yüzde 23,5, erkeklerde ise yüzde 22,4 olarak belirlendi.

WhatsApp Mesajlaşma Uygulamaları Arasında Liderliğini Sürdürdü

Araştırma sonuçlarına göre, Türkiye’de en çok tercih edilen sosyal medya ve mesajlaşma uygulaması WhatsApp oldu. İnternet kullanıcılarının yüzde 90’ı WhatsApp kullandığını belirtirken, bunu yüzde 77,6 ile YouTube ve yüzde 71,1 ile Instagram izledi.

Erkeklerde en sık kullanılan uygulamalar sırasıyla WhatsApp (yüzde 92,5), YouTube (yüzde 80,1) ve Instagram (yüzde 71,9) olurken; kadınlarda ise WhatsApp (yüzde 87,6), YouTube (yüzde 75) ve Instagram (yüzde 70,2) ilk üç sırada yer aldı.

İnternet Bağlantılı Televizyonlar Yaygınlaşıyor

İnternet kullanan bireylerin yüzde 62’si internet bağlantılı televizyon kullandığını ifade etti.

Bu oranı yüzde 18,6 ile internet bağlantılı ev aletleri (robot süpürge, akıllı buzdolabı, kahve makinesi vb.) ve yüzde 16,7 ile akıllı stler, spor bileklikleri ve diğer giyilebilir teknolojik ürünler takip etti.

Elektronik Cihaz Alımında Fiyat Faktörü Önde

Araştırmada tüketicilerin elektronik ürün tercihlerini etkileyen faktörler de incelendi.

Son üç ay içerisinde internet kullanan bireylerin yüzde 89,3’ü, cep telefonu veya bilgisayar satın alırken en önemli kriterin fiyat olduğunu belirtti. Fiyatı sırasıyla donanım özellikleri (yüzde 74,7), enerji verimliliği (yüzde 69,9) ile marka, tasarım ve boyut (yüzde 69,5) izledi.