Ticaret Bakanlığı’ndan Kritik Uyarılar: Servis Ücretine Son, Etiket Fiyatı Esas Alınacak

Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin alışveriş ve hizmet alımlarında haklarını kavramalarının güvenli ve adil ticaretin temel teminatı olduğunu ifade ederek, vatandaşları mühim konularda bilgilendirdi.

Bakanlıktan yapılan beyanatta, tüketicilerin doğru biçimde aydınlatılması, haksız uygulamaların önüne geçilmesi ve şeffaf ticaret ortamının pekiştirilmesi hedefiyle denetim ve düzenleme fliyetlerinin kararlılıkla sürdürüldüğü belirtildi.

Restoranlarda Ek Servis Ücreti Uygulaması Yasaklandı

Açıklamada, restoran, kafe ve benzeri işletmelerde servis ücreti, masa ücreti, kuver ücreti veya benzeri isimler altında, fiyat listesinde belirtilmeyen herhangi bir ek bedelin tüketiciden talep edilemeyeceği kesin bir dille vurgulandı.

Bahşiş uygulamasının ise tamamen tüketicinin inisiyatifine bırakıldığı ve gönüllülük esasına dayandığı hatırlatıldı.

Menülerin Sadece QR Kodla Sunulması Yetersiz

Bakanlık, işletmelerin menülerini yalnızca QR kod vasıtasıyla sunamayacağını da duyurdu. Dijital menülerin yanı sıra, tüketicilerin rahatlıkla görebileceği basılı fiyat listelerinin de bulundurulmasının yasal bir zorunluluk olduğu kaydedildi.

Etiket ve Kasa Fiyatı Farklılıklarında Tüketici Lehine Uygulama

Tüketicilerin en çok karşılaştığı problemlerden biri olan fiyat farklılıklarına da değinilen beyanatta, ürünün etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında bir uyuşmazlık olması durumunda, tüketici yararına olan düşük fiyatın uygulanacağı belirtildi.

Dara Ücreti Tüketiciye Yansıtılamaz

Açıkta satışa sunulan ürünlerde ise ürünün içine konulduğu kap veya ambalajın ağırlığının (dara) fiyatlandırmaya dahil edilemeyeceği ifade edildi. Tüketicilerin sadece satın aldıkları ürünün net ağırlığı üzerinden ücret ödemesi gerektiği özellikle belirtildi.

“Haklarını Bilen Tüketici, Adil Ticaretin En Güçlü Destekçisidir”

Ticaret Bakanlığı açıklamasında, “Haklarını bilen tüketici, adil ticaretin en güçlü destekçisidir.” ifadelerine yer verilerek, piyasalarda şeffaflığı, dürüst ticareti ve tüketici memnuniyetini esas alan denetimlerin devam ettirileceği bildirildi.

Bakanlık, tüketicilerin ekonomik menftlerini koruma ve güvenilir ticaret ortamını güçlendirme yönündeki çalışmalarına kesintisiz devam edeceğini duyurdu.